几天前我们分享了一篇发表在New York Times上，在码农圈引起广泛关注和讨论的Amazon打脸文 Inside Amazon: Wrestling BigIdeas in a Bruising Workplace. 文章里面Amazon被描述成不讲人性和个人价值的劳动力压榨机。秉承追根问底原则，笔者第一时间发给几位目前就职Amazon的朋友，想看看内部员工是如何评价这篇文章。这几位员工入职时间在两年左右，全部为软件工程师。
他们的第一反应差不多，“天啦噜这文章写的好夸张啊…”， “这篇报道我觉得蛮严重失实的”。他们说工作环境和强度完全看组的性质和你的Manager，相互之间差别特别大。其中A君所属得AWS组，工作时间 8-10 hours.，也经常会出现工作量达不到计划的情况，但是问题不大。他们每天带着吃喝去轻松愉快地meeting，定期manager 1-1谈话帮你解决眼下的需求；另外一位在bill组，因为和客户支付息息相关，任何服务出了问题他们组都会超级忙，如果再加上on call那连轴转并不稀奇。另外，程序员和PM强度也完全不同。AWS那组的A君的经理工作时间6-7 a.m. 至 4-5 p.m.，回家也仍然随时回邮件和解决线上问题，非常忙。但A君表示他的组是他见过最好的组了（非Amazon内部横向对比）。组里面没有人只说话不做事，相互非常融洽，互相支持，没有出现大牛的强烈鄙视链。甚至manager给他的邮件里面，有任何看法或者意见都是用疑问句。”If they need blah blah, can we do blah blah, and blah blah?”。而他的朋友却在另一个组被manager折磨。
总之，工作环境怎样完全取决于客观条件加运气，让人不愉快的环境并不是Amazon的专利。笔者也听在“著名土豪金产品制造公司”工作的朋友B讲自己组由于每个人都是很聪明的senior，但又不愿意花自己的时间带新人，或者总是把简单的东西讲很复杂越讲越糊涂，导致新人上班生不如死，怀疑自己的智商，怀疑人生。大牛同时拒绝私人化交流，朋友B约同组人一起走去meeting被拒绝，结果那人就走在B君身后1米远。
但是如果不幸遇到了这样的组，也并不是没有化解的手段。B君在工作几个月之后渐渐靠自己赢得同事的尊重，以上情况有所缓解。正如B君的manager所说，“别人尊重我并不是因为我是manager, 而因为我懂很多” 。是不是很励志呐小伙伴们?
再说回Amazon争议很大的Leadership Principle。之前笔者准备面试的时候就听说Amazon招人就是按照这些principle来招，所问的问题非常有针对性。但这principle其实比较经常变，唯一核心的就是 ”Customer Obsession”. 一切为customer解决问题的时候都应该是不计代价的。
Update, August 17th, 8:00AM ET: 一大早Amazon的员工转了CEO Jeff Bezos的内部邮件给笔者，邮件全文附录如下。在邮件中Bezos说 "I strongly believe that anyone working in a company that really is like the one described in the NYT would be crazy to stay. I know I would leave such a company."
邮件全文：
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